استانداردسازی فروشگاهی استن گروپ

فروشگاههای زنجیره ای و هایپر مارکت ها در مواجه با استانداردهای بین المللی خرده فروشی به چند روش زیر برخورد می کنند:

۱- از ابتدا نسبت به آن جبهه می گیرند و از آن فرار می کنند.

۲- ابتدا آن را می پذیرند و سپس در فشار کار و حجم عملیات آنرا کنار می گذارند.

۳- از ابتدا به صورت صوری آنرا می پذیرند و صرفا به دنبال شعار استانداردسازی فروشگاهی بوده و پس از اخذ چند گواهینامه و برگزاری دوره آموزشی به طور کامل آن را کنار می گذارند.

۴- از ابتدا به دنبال استانداردسازی فروشگاهی و هایپر مارکت می باشند و با قدرت استانداردها را پیاده سازی می کنند. اما پس از افتتاحیه، نسبت به مشاورین و تداوم مستمر استانداردهای فروشگاهی احساس بی نیازی می کنند.

۵- از ابتدا به دنبال مشاورین حرفه ای بوده و استانداردها را در حد توان و با قدرت و همراهی مشاورین پیاده سازی می کنند و پس از افتتاح فروشگاه و یا هایپر مارکت احساس بی نیازی نسبت به استانداردهای فروشگاهی نمی کنند و از اجرای استانداردها و قوانین فروشگاه در سطح هایپر مارکت تحت هیچ شرایطی کوتاه نمی آیند. در این گروه هیچگاه احساس بی نیازی نسبت به مشاورین دیده نمیشود و صرفا نوع خدمات مشاوره ای تغییر پیدا می کند.

موارد پنجگانه فوق تجربیات ارزشمند مشاورین تیم استن گروپ در استانداردسازی فروشگاههای زنجیره ای و هایپر مارکت ها می باشد که در طی سالیان متمادی آموزش فروشگاهداری و استانداردسازی فروشگاهی در ایران بدست آمده است. قابل ذکر است که موارد یک تا چهار باعث تاسف بوده که متاسفانه اغلب خرده فروشان، هایپر مارکت ها و فروشگاههای زنجیره ای در ایران جزء این موارد محسوب می شوند که این جز خطاهای استراتژیک و مهلک مدیران ارشد فروشگاههای زنجیره ای و هایپر مارکت ها تلقی می شوند.

استانداردسازی فروشگاههای زنجیره ای و هایپر مارکت ها یک شعار نیست. بلکه یک باور قلبی، تعهد جمعی، تصمیم استراتژیک و رویکرد راهبری آینده نگرانه ای است که از بالا تا سطوح عملیاتی فروشگاه جاری سازی می شود و این تعهد تبدیل به فرآیندی سیستماتیک می شود که نتیجه آن بهبود مستمر فروشگاه و هایپر مارکت خواهد بود.

به جرات می توان گفت که تیم حرفه ای استن گروپ جز معدود تیم های تخصصی در ایران محسوب می شود که دانش خرده فروشی و مدیریت هایپر مارکت ها و فروشگاههای زنجیره ای را از طریق دسته بندی، تحقیق و کار عملی ثبت نموده و نتیجه آن ترجمه، تالیف، گردآوری و چاپ بیش از ۸ جلد کتاب در این صنعت شده است. ادعا نمی کنیم ولی در عمل ثابت کردیم که در پروژه های هایپر مارکت طرف قرارداد هر آنچه شرط بلاغت استانداردسازی بوده را بیان کرده و در عمل پیاده سازی نموده ایم. با توجه به مطالب فوق می توان عنوان کرد که دلایل شکست اکثر خرده فروشان، هایپر مارکت ها و فروشگاههای زنجیره ای، بی توجهی به توصیه ها و دانش علمی مشاورین و استانداردهای بین المللی بومی شده می باشد.

 

طی این مرحله بی همرهی خضر مکن                ظلمات است بترس از خطر گمراهی

 

 

 

 

 

کلمات کلیدی :

فروشگاههای زنجیره ای، هایپرمارکت، فروشگاه، مرکز خرید، مال، مرکز تجاری، مرکز تفریحی، مشتری، راه اندازی هایپرمارکت، راه اندازی فروشگاه زنجیره ای، مصرف کننده، رضایت مشتری، برخورد با مشتری، رفتار با مشتری، استانداردسازی، بهبود کسب و کار، مشاوره و راه اندازی هایپرمارکت، مشاوره فروش، مشاور فروشگاهی، فروشگاهداری مدرن، افزایش فروش فروشگاه، آموزش کارکنان فروشگاه، آموزش فروش فروشگاه، آموزش کارکنان فروشگاه، آموزش مشتری مداری، محاوره با مشتری، اخلاق حرفه ای در فروشگاه، استاندارد رفتاری در فروشگاه، آموزش بازرگانی و خرید، آموزش فنون مذاکره و چانه زنی، آموزش ارتباطات غیرکلامی و زبان بدن، آموزش ارتباط موثر با مشتری در فروشگاهها، آمزش صندوقداری، آموزش ویزیتوری، آموزش فروشندگی حرفه ای، آموزش منشی گری و مسئول دفتری، آموزش مستندسازی، آموزش تحلیل فروشگاهی، عملکرد فروش خرده فروشی، صنعت خرده فروشی، شاخص های کلیدی خرده فروشی، مکان یابی فروشگاهی، توسعه خرده فروشی، توسعه فروشگاهی، سوپرمارکت ها، مشاور سوپرمارکت ها، چیدمان کالا، چیدمان فروشگاه، طراحی هایپرمارکت، طراحی فروشگاهی، نقشه چیدمان، پلانوگرام فروشگاهی، حراست فروشگاه، امور مشتریان فروشگاهی، خدمات مشتریان، بی سی هایپرمارکت، تجهیزات فروشگاهی، تجهیزات هایپرمارکت، سیستم مالی هایپرمارکت، بازرگانی هایپرمارکت، پروموشن فروشگاه، پروموشن، پروموشن هایپرمارکت، افتتاحیه فروشگاه، افتتاحیه هایپرمارکت، استخدام کارکنان فروشگاه، مصاحبه تخصصی استخدام، مصاحبه کارکنان فروشگاهی، فراخوان استخدام، ارزیابی عملکرد کارکنان فروشگاه، تامین کنندگان کالای فروشگاهی، اتحادیه فروشگاههای زنجیره ای، مجوز فروشگاه زنجیره ای، کنترل کیفیت فروشگاه، کنترل کیفیت کالاها، انبارداری فروشگاه، ریسیوینگ هایپرمارکت، اکسسوری فروشگاهی، نرم افزار فروشگاهی، دوربین های امنیتی فروشگاهی، اتاق مانیتورینگ، خزانه فروشگاه، صندوق های فروشگاهی، فِرِش مارکت فروشگاهی، مشارکت فروشگاهی، تحقیقات مصرف کننده، رفتار مصرف کننده، رفتار مشتری فروشگاهی، تحقیقات بازار، تحقیقات رقباريال نظرسنجی مشتریان، جشنواره فروش، تبلیغات فروشگاهی، سایت فروشگاه، کانال فروشگاهی، چرخ خرید فروشگاهی، سبد خرید فروشگاهی، پالت فروشگاهی، قفسه فروشگاهی، آموزش مدیر فروشگاه، شیفت بندی کارکنان فروشگاه، آموزش کارکنان حراست، IT فروشگاه، مدیر IT فروشگاه، سِروِر فروشگاهی، اطلاعات فروشگاهی، استخدام فروشنده، استخدام تیم فروش، آموزش فروشنده، مصاحبه با فروشنده ها، آموزش سوپروایزر فروش، مشاور مدیریت، مشاور استراتژی، برنامه ریزی فروش، مدل کسب و کار، برنامه کسب و کار، برنامه ریزی استراتژیک فروشگاه، برنامه ریزی، ساماندهی فروش و فروشگاه، مشاوره بازاریابی، عارضه یابی فروشگاه و فروش، عارضه یابی شرکت، ممیزی فروش و فروشگاه، ممیزی هایپرمارکت، ممیزی فروشگاههای زنجیره ای، مشاور شرکت پخش، پخش مویرگی، شبکه توزیع کالا و…